Mijn favoriete webshops: wat doen zij goed?

Een goede webshop is voor mij geen webshop met een mooi design. Of met allerlei moeilijke technische koppelingen. Nee, een goede webshop is een winkel waar veel producten worden besteld. Dit hoge conversiepercentage wordt o.a. bereikt door een goede informatiestructuur, perfecte usability en doordachte USP’s. In deze blogpost laat ik mijn drie favoriete webshops zien en vertel ik waarom deze webshops zo goed zijn.

In dit artikel belicht ik enkele van mijn favoriete webshops. Bij deze webshops koop ik graag. Niet omdat de prijzen extreem laag zijn, maar juist omdat de gebruikerservaring goed is. Omdat de gunfactor hierdoor ook hoog is, ben ik bereid om een paar euro meer te betalen voor een product in deze webshops dan bij een andere prijsstunter.

Plasma-discounter
Plasma-discounter.nl is één van de betere prijsstunters op het gebied van televies. Qua design is de website geen hoogvlieger, maar kijk vooral eens naar de informatie die geboden wordt in de zijbalken. Pluspunten (USP’s), televisie top 10, veilig shoppen, filtermogelijkheden, contactinformatie, blijf op de hoogte, betaalmogelijkheden, etc. Als nieuwe bezoeker word je direct enthousiast van het concept.
De kracht van de webshop ligt in de video’s die Tom Coronel plaatst bij de producten. Coronel informeert en enthousiasmeert de bezoeker, waardoor de bereidheid om te kopen groter is.
Op de productpagina wordt goede informatie getoond, waaronder de actuele voorraadstatus. Door een zin als ‘Nog 4 stuks op voorraad’ zal een bezoekers sneller geneigd zijn om het desbetreffende product te kopen. Schaarste zet immers aan tot kopen. Ook zien we de mogelijkheid om het product af te halen in Naarden. Misschien dat niet veel mensen dit doen, maar het zorgt wel voor een stukje betrouwbaarheid. De bezoeker weet hierdoor dat Plasma-discounter.nl een fysieke vestiging heeft, waar hij altijd terecht kan voor vragen, problemen of advies.

Coolblue
Mijn tweede favoriete webshop is Coolblue. Eigenlijk gaat het hier om meerdere webshops. Onder Coolblue vallen shops als Laptopshop.nl, Mp3shop.nl, PDAshop.nl en Digicamshop.nl. De frisse uitstraling van de website spreekt mij aan. Direct valt mijn oog op de zin ‘Bestel binnen 13 uur en 20 minuten en je hebt je bestelling morgen in huis’. Deze tijdsdruk motiveert bezoekers om niet te wachten met een aankoop en dus om direct te bestellen.
De productpagina vormt een hoogtepunt binnen de website. Alle belangrijke informatie is op één pagina weergegeven, zonder dat de website te druk oogt. De voorraadstatus (online, per winkel), specificaties, reviews, levertijd, foto’s, garantie, accessoires & bundels, omschrijving, prijs, plus- & minpunten, alternatieve producten: iedere willekeurige productpagina bevat deze belangrijke info.
Wanneer je een product bestelt bij Coolblue, dan word je in het aankoopproces bij de hand genomen. Wil je het product ophalen of laten bezorgen? Wanneer wil je het product thuis ontvangen? Wil jij je registreren op de site, of wil je bestellen zonder een account aan te maken? Door een mogelijkheid te bieden om te bestellen zonder account aan te maken, zullen meer mensen bereid zijn om een bestelling te plaatsen.

Cosmox
De derde en laatste webshop die ik graag wil uitlichten is Cosmox.nl. Lang voordat Bol.com met ‘gratis’ verzending kwam, was het al mogelijk om bij Cosmox producten te bestellen zonder verzendkosten te betalen. Deze belangrijke USP staat dan ook groot naast het logo van Cosmox. “What you see is what you get.” De prijs bij een artikel is altijd de exacte prijs die een klant betaalt.
Een ander positief punt is dat Cosmox werkt met stapelkorting. Op het tweede product ontvangt een klant vijf procent korting. Op het derde product krijgt de klant zelfs tien procent korting. Dit stimuleert hem of haar om meer dan één product te bestellen.
Door de fijne huisstijl van lichtgrijs en groen oogt Cosmox frisser en overzichtelijker dan concurrent Bol.com. Nog een goede reden om bij Cosmox langs te gaan!