Hier worden klanten… FANS!

Een aantal maanden geleden kregen we als klantenteam een boekje met de titel: “Maak een fan van uw klant”. Dit boekje heeft ons als klantenteam zo geïnspireerd dat er in ons kantoor nu de onderstaande tekst (zie foto) aan de muur hangt.

Hier worden klanten… FANS! Een gedurfde belofte. Het is ook een belofte die waarschijnlijk de volgende vraag bij u oproept: “Hoe gaan jullie dat voor elkaar krijgen?”. Laat dat nou net de vraag zijn die ons als klantenteam ook erg bezig hield (en houdt). Het boekje “Maak een fan van uw klant” stelt dat er 3 geheimen zijn om een fan te maken van elke klant:

• Besluit wat je wilt (Als je beslist wat je wilt dan moet je een visie van perfectie creëren, puur gericht op de klant);
• ontdek wat de klant wil (Kom erachter wat de visie van je klanten is, wat ze echt willen en pas jouw visie daarop aan);
• maak het waar en doe 1% meer (Maak altijd waar wat je belooft, zonder uitzonderingen en doe 1 procent meer).

Door regelmatig feedback te vragen aan onze klanten, intern brainstormsessies te organiseren en onze producten en diensten door de bril van een klant te bekijken, proberen we zo veel mogelijk te streven naar perfectie. Onze visie is daarmee nagenoeg gelijk aan die van de klant. Wat we zeggen maken we waar!

Wilt u bijdragen aan het nog verder perfectioneren van onze visie, 1% meer ervaren en fan worden! Neem dan contact met ons op!